Le thème du Congrès 2012 était « l’expert-comptable entrepreneur, une marque – une offre », une thématique d’actualité et moderne.
Durant ma participation au Congrès, j’ai relevé quelques tendances qu’il m’a semblé intéressant de rapporter :
- Développement de la communication client visant à répondre au devoir de conseil, à présenter la palette de prestations du cabinet, à fidéliser le client : site internet avec espace client, applications iPhone du cabinet, lettre d’information, évaluation de la satisfaction client, maîtrise des techniques de vente et de l’argumentaire client.
- Signature électronique des documents (Word, Excel, PDF…) avec SIGN’EXPERT : la signature électronique a la même valeur juridique que la signature “manuelle”. Un document signé numériquement est réputé infalsifiable. Les éditeurs informatiques commencent à intégrer la signature électronique dans le processus de production comptable.
- Dématérialisation des factures fournisseurs avec lecture automatique de documents (LAD) et reconnaissance de caractères (OCR) permettant l’informatisation du processus de validation des achats et l’automatisation de l’intégration des écritures dans la comptabilité.
- Gestion Electronique de Documents (GED).
- Deux outils en ligne pour aider le cabinet (notamment pour le cabinet qui s’engage dans le processus de certification ISO 9001) à se structurer et s’évaluer : manuel de procédure du cabinet (www.monmanuelcabinet.fr) et diagnostic de la performance du cabinet (www.mondiagnosticperformance.fr).
- Organisation du patrimoine du dirigeant : pérenniser les revenus du dirigeant, assurer la transmission de son patrimoine professionnel, fidéliser les hommes-clefs… sont les maîtres mots chargés de conforter l’expert-comptable dans son rôle de conseil privilégié du dirigeant (cf support du séminaire en bas d’article).
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