L’informatisation des systèmes d’information des entreprises s’est accompagnée d’une complexification des systèmes. La fonction informatique joue maintenant un rôle primordial (administration, maintenance, supervision des projets…) dans la continuité du fonctionnement des entreprises. Les PME n’ont pas nécessairement les moyens financiers de s’adjoindre les services d’un administrateur à temps plein. Le recourt à des prestataires extérieurs, tant en fourniture de serveurs clef en main que de solution de services hébergés, sauvegardes le tout agrémenté de télémaintenance, est de plus en plus commun. Toutefois, ces stratégies d’externalisation de la fonction informatique, bien que moins coûteuses, aboutissent à une dépendance forte de l’entreprise vis-à-vis d’un prestataire ; ce dernier, conscient de son emprise technique sur son client, dispose de tous les moyens pour développer une stratégie de dépendance lui assurant, au moins à moyen terme, des revenus stables. B.R.
A ce sujet, lire l’article « Gartner se rebelle contre les “Big Four”, SAP, Oracle, Microsoft et IBM » :
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